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訂購:
*請於網站上選購，並加入購物車。
*在購物車頁面[備註]留言, 選擇日子及時間後，然後結算。
*確認訂單後，閣下將會收到確認電郵。如沒有收到確認電郵，即表示閣下並沒有成功完成訂購程序。
*所有訂單一經付款確認，我們恕不接受取消訂單及退款。因每天接受訂單的數量有限，我們保留拒絕及更改取貨日子的權利。
快遞服務：（不適用於海老名產品）
所有香港本地「產品」訂單一律以順豐本地冷運配送服務方式寄出。 購買「產品」滿$ 500 港幣或以上免費送貨；如購物未滿$500港幣，運費將以小盒HKD 45/ 中盒HKD 55方式收取。
參考派送時效
以下時段只供參考，實際需按當日情況而定
• A 時段：09:00 – 13:00
• B 時段：13:00 – 17:00
• C 時段：17:00 – 19:00
* 備注：星期日及公眾假期不設時段派送
服務範圍
香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、愉景灣及馬灣：
• 部份地區僅提供B時段派送服務，詳情請按此查詢
• 部份倉庫及地點不適用於冷運到家配送
*冷運服務不設順豐站／順便智能櫃自取服務。
特別安排：
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。
*注意所有郵寄風險 (包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)須由買方自行承擔；請在收到貨品後，立即驗查貨品，如發現貨品數量不符或貨品款式錯誤，應拒絕收件，待速遞公司退回到本公司
*未能成功投遞的訂單安排：無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹，我們將會以電郵/電話方式通知顧客，並安排重新送貨。有關重新發貨的包裹，將會收取 HK$40 的手續費。
退換貨政策
產品退換方法及細則：
對不起，以下情況將不接受換貨處理安排： · 產品購買期已超過七天。 · 產品已經開封或曾被使用或入水。 · 本公司保證所有產品均為正貨。以鑑定產品。 · 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。 · 任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。 如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，金所 KINTARO LAB 保留最終決定權。
